人身损害协商索赔方案

一、服务名称

商城人身损害协商索赔法律服务

二、服务内容

1. 法律分析与责任认定

• 调查事故原因，分析商城是否尽到安全保障义务（如地面防滑、设施维护、警示标识等）。

• 依据《民法典》侵权责任编，明确商城、第三方（如设备供应商）或受害人的责任比例。

2. 证据收集与固定

• 协助收集现场照片、监控录像、医疗记录、购物凭证等关键证据。

• 指导受害人保存医疗费、误工费、护理费等费用票据。

3. 赔偿项目计算

• 医疗费：实际支出及后续治疗费用。

• 误工费：根据收入证明及误工时间计算。

• 护理费：依护理依赖程度及护工标准确定。

• 残疾赔偿金：如构成伤残，按伤残等级及当地标准计算。

• 精神损害抚慰金：根据损害后果及过错程度主张。

4. 协商策略制定

• 结合商城经营风险、诉讼成本及受害人诉求，制定协商底线与目标。

• 模拟谈判场景，预测商城抗辩理由并制定应对方案。

5. 协商与调解

• 代表受害人与商城或其保险公司进行协商，争取达成和解协议。

• 如协商不成，协助申请人民调解委员会介入，推动调解结案。

三、服务流程

1. 初步咨询：了解案情，评估索赔可行性。

2. 签订委托协议：明确服务范围、费用及双方权利义务。

3. 证据收集与责任分析：开展调查，形成法律意见书。

4. 协商谈判：与商城或其代表进行多轮沟通，争取最优赔偿方案。

5. 协议签署与履行：起草和解协议，监督赔偿款支付。